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呼叫中心的含义是什么
问题更新日期：2024-05-15 09:50:20
问题描述
呼叫中心的含义是什么急求答案，帮忙回答下
- 精选答案
-
顾名思义，就是所有呼叫的中心接入点。
但随着技术的进步，“呼叫”已不再仅局限于语音，各种客户端、微信、微博、网络等联络渠道都可以实时接入到呼叫中心，所以现在也被称为“联络中心”。呼叫中心主要承担接听客户的呼入咨询、查询、订购、技术支持、投诉建议等功能，还有一种呼叫中心专门做电话外呼，进行产品营销或市场调研等活动。
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