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问题更新日期：2024-05-16 11:45:04
问题描述
什么是客服，做客服最重要的是什么求高手给解答
- 精选答案
-
1.
"处变不惊
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素质要求：
1. 忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 2. 不轻易承诺，说了就要做到 3. 勇于承担责任 4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人 5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感 技能素质要求：
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