酒店前台大夜班做些什么

问题描述

精选答案

做为前台主管我来回答你，前台夜班除了一般的交接班和为客人办理入住、退房手续之外，主要的工作就是协助财务夜审对租，保证所有在住散客和团队的房价的准确性，过租之后，需打印相关部门所需要的报表，如营业日报表，IN HOUSE, DUI IN 报表等等，这个根据每个酒店的规定而不同。

还需要为次日的散客及团队预定排房并制作房卡。主要就是以上这些，至于能不能上网，一般前台电脑是不能上网的，当然酒店制度也不允许员工上班时间非公事上网。

其他回答

装配式建造师小王

1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店 情况，核对房态，做好分房工作。

2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排预订的VIP客人和会议客人 的排房

3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客 房出租率 5.接受和处理预订信息