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问题更新日期：2024-06-10 15:40:42
问题描述
谁能告诉我什么是呼叫中心外线，内线，虚拟分机急求答案，帮忙回答下
- 精选答案
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外线：就是指从运营商（如电信、新联通、移动等），铺设的线路，包含模拟线路（一般10路并发以下），数字线路；
内线是从呼叫中心分配到坐席的线路，可以包含直接牵线的模拟坐席也可以是Voip坐席；
虚拟分机：指分配给坐席指定的分机号码，这个只是逻辑上拥有，实际可能跟其他坐席共用一条实际线路。
如果还有其它疑问可以给我留言。
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