spss满意度原理

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精选答案

通过回归解决双因素理论的实施问题. 双因素理论是人力资源管理中很重要的一个理论，即激励因素与保健因素，这两种因素随着社会的发展、人的需求变化等内外环境的变迁而发生相互转换，两类因素的划分并非固定的。

通过回归分析可以看出这两种因素是否发生了转换，这对企业来说是非常重要的。假设现在已经做了各模块对总体满意度的回归，即： Y（总体满意度）＝α＋β1·企业文化＋β2·组织建设＋β3·团队合作＋β4·福利＋β5·个人发展 通过这样的回归方案，并与双因素理论结合起来，不仅可以看出各因素影响Y值的程度（显著性），而且对激励策略的制定能提供依据：由于ESS一般每年或至少每隔两年要做一次，对比两次调查的结果，即第一次回归的方程式与第二次的方程式比较，就能看出影响因素是否有变化和如何变化，这就意味着两类因素是否发生了转换，如下例： 第一年ESS所做回归结果（利用专业统计软件SPSS进行计算得出β值与sig值）： Y（总体满意度）＝α＋β11·企业文化＋β12·组织建设＋β13·团队合作＋β14·福利＋β15·个人发展 第二年ESS所做回归结果： Y（总体满意度）＝α＋β21·企业文化＋β22·组织建设＋β23·团队合作＋β24·福利＋β25·个人发展 分析比较结果： 首先，我们可以将影响不显著、相关系数小的因素列为保健因素，而影响显著的列为激励因素。假设第一年调查发展只有福利、团队合作的sig．＜O.05，即相关性显著，列为激励因素；而第二年相关显著的是个人发展、企业文化，并且β11＜β21、β13＞β23、β14＞β24、β15＜β25，其中组织建设从未影响显著，即一直是保健因素，因此可以看出，福利、团队合作在一年后已经由激励因素转化为了保健因素；而企业文化、个人发展转化为了激励因素。这样的结果就可以给企业管理层启示：提高企业文化、为员工设计职业规划能够提高员工的满意度；而福利与团队合作的影响程度变的不大，但如果这两方面做得不够好，员工就会变得不满意。

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SPSS满意度原理是指通过对样本数据进行统计分析，了解受访者对某一产品或服务的总体满意度、满意度水平、满意度分布等情况，以帮助企业或机构更好地了解客户需求和提供更优质的产品和服务。

该原理强调了对数据的准确性和完整性的重要性，同时也需要在分析结果时考虑到潜在的偏差和误差。通过SPSS满意度原理的应用，可以帮助企业或机构更好地了解客户需求和提高客户满意度，从而提高企业或机构的竞争力和市场份额。