酒店前厅经理具备的能力

问题描述

精选答案

①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，果断接受订房协议。

②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作，能处理好与有关部门的横向联系。

③善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系。

④能独立起草前厅工作报告和发展规划，能撰写与酒店管理相关的研究报告。

⑤遇事冷静、感情成熟，有自我控制能力。

⑥善于听取他人意见，能正确地评估他人的能力，能妥善处理客人的投诉。

其他回答

会计大咖

酒店大堂经理的一定要眼观六路，耳听八方，时刻注意往来的每一个人的行为。及时的应对一些突发的事情是需要很强能力的。