做导购应该注意什么细节

问题描述

精选答案

做导购要注意那些细节？我认为要成为一个优秀的导购，心态和格局是很重要的。

做导购肯定会接受的一些相关的培训，一些销售技巧，话术等，但他们的重点大多是如何成交，如何多卖产品，而很少站在顾客的角度去考虑问题。说明白一点就是功利心太重，而反过犹不及。

在我们生活中，会遇到各种各样的导购，有些导购给人感觉不太好。不管是卖女装的，卖化妆品的，包括药品的，还是其它行业，不管三七二十一，一上来就给你推荐最贵的，什么贵就给你推荐什么，之所以这样做，是因为贵的产品利润更高，卖贵的产品也更容易提升业绩。这可以理解，但吃相太难看了，就容易让人反感，除了少数财大气粗的顾客，会什么贵的买什么，大多数顾客都会分析，会比较，会判断，所以目的太明显了，就会让人排斥。

 做一个优秀的导购，首先要对自已销售产品非常熟悉，要做到非常专业，要让顾客认可你的专业水准。其次是要有良好的沟通能力，通过沟通中能准确判断顾客的真实需求，引导顾客成交。说到注意的细节，我认为最大的细节就是要站在顾客的角度去考虑问题，要把顾客当朋友，推荐顾客最合适的，最需要的，而不是为了自已的业绩，一味的推荐最贵的。有些导购心态比较急，急于成交，反正不好，要心态平和，收放自如。当顾客认可你，觉得你人品不错，是真的在帮她导购，而不是为了卖东西给她，那么你就做的很好了，也许这次没有成交，但下次她一定也会找你，长期下来，也会积累很多老顾客。当顾客认可你，相信你，支持你，才是最大的细节。

其他回答

学习俱乐部

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

需要注意的基本素质：

1、形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

2、思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

3、具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

4、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；

要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。