药店营业员都有什么技能

问题描述

精选答案

第一：知药、懂药

药品是一种特殊商品，不能随便进行售卖，需要具备一定的专业知识。作为药店店员，一定要知药、懂药，知道什么药治什么病，用药须知与用药禁忌等。这样才能在顾客告知症状后，快速找到对症药品，并给予顾客专业的用药建议，增强顾客信任度！

第二：熟悉药品位置

作为药店店员，应对药品的区域分类、陈列位置需要了然于心，熟知药品陈列位置，能方便快捷找到顾客所需药品。

第三：有适合自己的销售方法与技巧

每个人都是独立的个体，都有自己独特的性格，同样的销售方法不一定适合所有人，在销售过程中，优秀的店员应根据自身实际情况，总结出属于自己的销售方法与技巧，不能生搬硬套。同时，还需根据顾客的不同，调整销售的方法与技巧。

第四：专业的联合用药

要知道，很多病症不是一种药品就可以直接治愈的，需要搭配其他药品辅助使用才能达到效果，在销售过程中，充分利用自身专业知识，给顾客提供专业的联合用药，得到顾客信任的同时还可提升客单价。

第五：注重细节

常言道：万丈高楼平地起，一砖一瓦皆根基；千里之堤，溃于蚁穴；细节决定成败，作为药店店员，须从服务的细节入手，才能让顾客对药店的服务满意，往往销售的成败，都是很多细节堆积起来的，比如：你的服务态度，你的专业程度，这些都能通过一些细节逐步体现出来。

第六：反复训练

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，台上一分钟台下十年功，没有什么人天生就会，只有不断的学习、练习，才能不断的进步，人生是一个不断学习的过程，只有通过不断的积累，才能不断成长。