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银行怎么处理无效客户投诉
问题更新日期：2024-11-05 21:31:24
问题描述
银行怎么处理无效客户投诉，在线求解答
- 精选答案
-
两种处理办法：
一是召开全员会议，对投诉内容进行剖析。虽然是无效投诉，银行不一定不存在问题，对类似的问题进行自查，发现漏洞立即进行整改，防止再出现投诉。
二是对投诉客户进行回访解释，最好带点小礼品拜访投诉人，对银行工作的支持表示感谢，取得他们的理解，也彰显银行的担当。
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