怎么安抚客人情绪
问题更新日期：2024-11-05 22:44:17
问题描述
怎么安抚客人情绪急求答案，帮忙回答下
- 精选答案
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尽量倾听客人的投诉！记录客人的问题！根据客人的问题，力所能及去办好！办不好的，向上级反映，一下子没办法处理的，记录客人联系资料，第一时间去办！
主要还是你的态度一定要让客人相信你！
- 其他回答
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客人的情绪取决于服务是否热情周到，如果客人产生情绪了，那就尝试细节处出发，宁愿少挣点也要让客人高兴，否则面对客户流失的风险。
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