家具销售话术技巧和应变能力

问题描述

精选答案

1.

当客户前来咨询家具时，需要就客户的基本情况进行了解，才能更好地为客户推荐符合需求的产品，可以问一些简单易答的问题来了解客户情况，比如问一些“二选一”的问题、“是或否”的问题等等，也能获取一些关键信息。

2.

第一次来店里的顾客要有礼貌，但是不要过分热情，保持适当的距离。分离感很重要，要努力为顾客创造一个舒适放松的环境。标准的应对和说话技巧是:以轻快的步伐起身迎接。

3.

顾客进门后，要跟着顾客挑选家具。跟踪客户的主要目的是了解客户、观察客户、分析客户。客户积极寻求与客户沟通的机会，激发客户的购买欲望。