如何做好课程顾问

问题描述

精选答案

我们都知道，教育产品和其他的产品有一个比较大的区别是：教育机构的客户成交周期较长，用户在购买过程中会有较长的时间处在观望和同行对比的阶段。因此对于课程销售来说，如何让用户在较长的成交周期内选择我们的课程是有一定难度的。

下面是总结出的一套适用于教育行业的销售流程和销售流程中常见的一些问题，分享给你们。

一、客户画像

通过用户画像，我们可以了解用户的基本情况和为什么要咨询这件事，找到用户的潜在需求和我们可以帮助用户的地方，获取信任。并且可以通过他的情况和痛点，强化培训的优势。

二、用户方案

用户方案是体现机构专业性的重要物料，机构需要表现出专业的态度，建议是能够针对用户的分级情况设计不同的解决方案，同时对销售人员定期进行培训，对不同的案例进行不断分析，让销售人员能够具有超过初级的适配方案能力。

三、价格和付款

这里主要指价格和付款，对于部分TO B的机构可能会涉及到合同的问题。

针对价格的话，很多机构也会采用价格锚点的这种做法，就是设置几个课程的价格，开始的时候首选肯定是推高价的，但是要注意的是，如果在前期的时候做好了用户画像和需求调查，对用户的问题都提出了解决方法和具体的方案，部分用户是会忽略价格的；

开始推高价还有一个好处是用户如果只是卡在价格这里，到最后的时候有一个回旋的余地。