企业如何有效实施平衡计分卡

问题描述

精选答案

平衡计分卡的实施

实施原则

一个结构严谨的平衡计分卡，应包含一连串连结的目标和量度，这些量度和目标不仅前后连贯，同时互相强化。就如同飞行仿真器一般，包含一套复杂的变量和因果关系，其包括领先、落后和回馈循环，并能描绘出战略的运行轨道和飞行计划。

建立一个转战略为评估标准的平衡计分卡须遵守三个原则：

因果关系；

成果量度与绩效驱动因素；

与财务连结。

此三原则将平衡计分卡与企业战略连结，其因果关系链代表目前的流程和决策，会对未来的核心成果造成哪些正面的影响。这些量度的目的是向组织表示新的工作流程规范，并确立战略优先任务、战略成果及绩效驱动因素的逻辑过程，以进行企业流程的改造。

设计与实施步骤

平衡计分卡之设计，须先从澄清及转化组织之愿景及战略展开，列出推行平衡计分卡方案的理由，引导管理程序，最终目的是动员组织迈往新的战略方向。其程序为澄清战略并建立共识、凝聚焦点、发展领导能力、战略沟通及协调、教育组织、设定战略性目标、校准计划和投资、建立回馈制度等。

Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，于澄清企业的愿景与战略后，展出平衡计分卡之四大构面：财务、顾客、内部程序及学习与成长等构面，下一层是评估企业之关键性成功因素，最后一层为设计与战略相连结的关键性评估指标。

Kaplan & Norton（1993）认为平衡计分卡的实施步骤，在建立平衡计分卡之初，须先成立“平衡计分卡推行小组”，以汇总出企业完整的信息及企业的近期目标及长期战略，再依下列实施步骤推行平衡计分卡：

1. 筹备阶段，2.第一次访谈，3.第一次主管讨论会，4.第二次访谈，5.第二次主管讨论会，6.第三次主管讨论会，7.实施阶段，8.定期检讨。

其他回答

会计部落

要有效地实施平衡计分卡（Balanced Scorecard），以下是一些建议：

1. 定义明确的战略目标：首先，企业必须明确制定战略目标。这些目标必须与企业的使命、愿景和价值观相一致，并涵盖各个方面，如财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

2. 设定关键绩效指标：为每个战略目标设定关键绩效指标（KPIs）。这些指标应该是具体、可衡量和与战略目标直接相关的。确保每个指标都有明确的定义和目标值，以便能够进行跟踪和监测。

3. 收集数据和分析：确保能够收集所需的数据来评估每个KPI的绩效。这可以包括财务报表、客户调研、流程指标等。定期分析和评估数据，以了解目标是否实现，并及时采取纠正措施。

4. 制定行动计划：基于KPI的绩效结果，制定具体的行动计划来改进绩效。这些计划应该与业务流程、员工培训和发展等相关，以促进绩效的提升。

5. 沟通和共享结果：确保向企业内的各个层级和部门沟通和共享平衡计分卡的结果。这有助于引发讨论和协作，并提高整体业绩。

6. 持续改进：平衡计分卡是一个持续改进的过程。定期审查和更新战略目标、KPIs和行动计划，以适应变化的市场环境和企业需求。

最后，成功实施平衡计分卡需要高层领导支持和全员参与。管理层应该承担起推动和支持的责任，而员工应该理解并参与到平衡计分卡的实施中来。

其他回答

会计部落

平衡计分卡的实施有七个步骤:

1.培训企业高层管理者，促使其承担相应的职责！

2.组建一个小型平衡计分卡项目团队

3.重新审视、明确企业的战略目标

4.关注关键结果领域，以企业的发展需要确定平衡计分卡的角度

5.为平衡计分卡的多个角度选定KPI

6.为平衡计分卡的KPI建立具体的绩效目标

7.开始行动