公关经理如何维护客户关系

问题描述

精选答案

1、领导自己的团队，共同建设和发展

首先自己团队的建设是非常重要的，毕竟一个人的力量是有限的，只有让自己的团队发展，这样才能更好的维护客户关系。

2、监管好团队的日常工作

每天必须监管好自己团队的日常工作，这样才可以确保可以给客户最好的服务。也可以避免因为服务不到位损失掉自己的客户。

3、建立与客户联系的媒介关系

和客户联系一定需要你们自己的媒介关系，不能让客户觉得打扰到了他们，也不能让客户觉得你们已经完全忽略的他们，所以与客户的沟通需要把握一个度。建立好媒介关系，可以让你们的沟通处于一个很好的频率。

4、随时为客户提供帮助

要时常与自己的客户联系，看他们是否有什么问题，为他们提出解决方案。同时和客户建立长久的互相信任的关系，让他们随时记得你们。

5、与客户建立长期的发展

与客户建立长期的发展与长期的项目，这样可以保证客户不会流失，也有助于公司和客户之间的长期发展。

6、与客户之间的沟通进行评测

要懂得进行评测，分析与客户沟通的问题，收集问题，一个个提出解决方案，这样才有助于提高服务质量。

7、帮助客户项目的发展

一定要为客户带来利益，关注客户项目的发展，这样才是维护客户关系的关键。只有他们有得到利益了，他们才会承认你们的价值，才会愿意继续和你们合作。