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如果接到游客投诉说，导游员讲解服务都不到位，希望换一个导游员，怎么办
问题更新日期：2024-11-09 02:49:24
问题描述
如果接到游客投诉说，导游员讲解服务都不到位，希望换一个导游员，怎么办，麻烦给回复
- 精选答案
-
如果客人的投诉属实，那就按客人的要求，换一个导游员，对换下来的导游加强教育争取下次服务好游客。
如果是客人过分要求，可以和客人的领头人进行沟通，同时导游也查找自己的不足进行改进，争取继续带团。
导游也可以做出让步，对存在的不足进行道歉，以便得到谅解，然后加强服务，带好以后的行程。
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