电销团队怎么管理

问题描述

精选答案

在客户掌握更多信息和拥有主动权的今天（基于互联网和来自同一维度甚至不同维度的竞争对手），电销这种业务模式比较艰难。当然，就问题而言，要管理好电销团队，我们提供以下建议：

1、电销团队采用统一的客户数据管理系统（CRM系统），做好精细化的客户分类。

2、有必要的话，与CallCenter做对接，收集呼入呼出数据，制定电销团队KPI。

3、通过电话挖掘的客户，在跟进过程中有意识的构建360度客户视图（写行动记录，记录客户的行为和反馈），沉淀数据价值。

4、采用规范的销售过程管理，按阶段推进客户成交（基于销售漏斗的流程管理）