和顾客和解的开场白

问题描述

精选答案

1.以玩笑口吻开启轻松聊天

比如：

从业人员：“××您好！我今天是专门过来拜访您的，想了解一下上帝对保险的看法。”

客户：“什么上帝？”

从业人员：“客户都是我的上帝，而您是我的客户，所以我今天专程来拜访上帝。”

客户：“哈哈哈，跟我说说你都想了解些什么……”

2.以虚心请教方式引导客户开口

比如，当我们与企业主交谈时，可以这样开口：

“K总大家都知道您是一位非常擅长企业经营管理的成功人士，我今天来见您也是因为有几个问题想向您请教。

在后疫情时代，您作为行业经营的佼佼者，如何看待疫情给行业带来的影响？”

每个人都会对来自他人的真诚赞许感到格外开心。

3.以引发好奇心吸引客户注意力

举个例子：

从业人员开场询问客户：“世界上有一种产品，只要您愿意花××元，就能让您在危机时拿到十倍甚至百倍的回报！您知道是什么吗？”

4.直击客户切身利益激发客户兴趣

5.以保险业外资讯调动客户交谈热情

其他回答

林鹿心理

我是一名酒店收银员，偶尔也会遇到不讲理的客人。做为有多年服务行业经验的我来说，这都不是事。首先，不和客人争执，再会劝说客人，消消气，气大伤身啊。一般客人见我的态度很好，也不好意思多说什么的。最后我再真诚的告诉客人，和气生财，别气了。

其他回答

林鹿心理

⼈⼈都有⻓处，也都有短处。⼈们⼀般都希望别⼈多谈⾃⼰的⻓处，不希望别⼈多谈⾃⼰的短处，这是⼈之常情。跟新客户交谈时，如果以直接或间接赞扬对⽅的⻓处作为开场⽩，就能使对⽅⾼兴，交谈的积极性也就能得到极⼤激发。被誉为“销售权威”的霍伊拉先⽣的交际诀窍是：初次交谈⼀定要扬⼈之⻓逼⼈之短。有⼀回，为了替报社拉⼲告，他拜访梅依百货公司总经理。寒暄之后，霍依拉突然发问：“你是在哪⼉学会开⻜机的 总经理能开⻜机可真不简单啊。”话⾳刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，⼲告之事当然不在话下。