公益慈善项目及其管理的主要环节

问题描述

精选答案

这是公益项目流程管理的第一个环节。在这一环节企业要对该公益项目的各种因素，包括项目操作难易程度、投入金额大小、与企业自身战略及产品的关联性等进行考察和筛选，并评估企业是否有实力实施该项目及项目的可操作性。

第二步是立项

这是确定是否进行公益项目的环节。在企业通过调研考察后，根据自身经营情况确定这个公益项目是否可行，并设定负责专人或项目团队，以进行下一步的项目计划和实施。

对于成熟的企业来讲，公益项目的立项必然要经过企业管理层的审核，由企业相关负责人对项目的可行性、价值及带来的效果进行最终的考核与拍板，若这个公益项目具有现实可行性和一定的价值，企业便会责成专人或项目组对项目进行推进。

第三步是计划

公益项目的计划环节是整个流程中较为复杂的一部分，项目计划的制定是否完善和全面，关系到接下来的实施及最终所取得的效果。

而公益项目计划书是公益项目计划的最终呈现形式，把项目的实施背景、受助对象情况介绍、项目实施详细流程、捐赠手段、相关方合作方式、监督管机制、负责人分工、资金预算与分配、风险预估与防范、效果评估机制、应急预案、其他资料等等因素进行说明。

第四步是实施

对于整个公益项目流程来讲，这是非常重要的一环，实施是否顺畅、到位，将会对最后的效果评估起到非常重要的影响。实施阶段也是对项目计划的验证修正阶段，在此过程中，先前制定的项目实施计划可能会因实施的实际情况而不断进行调整或修正，这是为了使公益项目实施得更好、更到位。

在项目实施阶段可能占用大量的资源，比如需要调动大量的人力、物力等，同时也涉及到众多的利益相关者，如政府、媒体、NGO组织、 社会公众、受助公众、竞争者等等，因此在这个过程中对众多利益相关方进行合理的资源管理就显得非常重要。而通过建立定期的沟通机制，经常与公益项目中的各个利益相关方进行沟通，倾听各方诉求和意见，无疑是其中一种重要的管理方式。

以联想集团为例，其一直通过品牌推广、内部沟通、人力资源、投资者关系等各部门和渠道与各个利益相关方就联想的社会责任理念、原则、目标、实践等内容进行日常沟通，还建立了开放式的利益相关方对话机制，通过调查问卷、访谈、论坛、年会等形式扩大和深化与利益相关方的交流，及时了解和回应利益相关方的期望。当发生社会责任危机时，联想则通过危机管理体系迅速反应，并与政府、媒体、用户、行业协会等利益相关方保持畅通的交流，及时发布危机处理计划、过程和结果。

第五步是评估

这是企业对整个公益项目实施和控制及取得效果进行全面总结和评估的阶段，包括对受益群体的受益程度评估、公益投入与受益群体实际需求的评估、受益地公众对企业