业务流程和访谈法的优缺点

问题描述

精选答案

访谈法的缺点主要有以下几点：

1.访谈法要专门的技巧,需要受过专门训练的工作分析专业人员

2.比较费精力费时间,工作成本较高

3.收集到的信息往往已经扭曲和失真

4.访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据,所以他们会故意夸大或弱化某些职责。

5.样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。

访谈法的优点如下：

1.非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料

2.团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，作较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于促进问题的深入。