绩效评价的信息来源与偏差有哪些

问题描述

精选答案

根据考核数据信息来源不同，信息可以分为来自业绩记录信息（如工作目标或工作任务完成情况的信息）、管理者观察到的信息（如工作绩效优异或低下的突出行为表现）以及来自其他人评价的信息（如客户反馈的积极或消极信息）等，也就是说，主要是考核者记录收集、其他相关部门记录收集、被考核者记录收集、客户或有关机构提供。

在管理实际中，其他相关部门和客户提供的信息都有限，被考核者主要的绩效数据信息还是要靠考核者来提供。很多信息是管理者发现并掌握的，例如工作出现差错等信息，这时管理者应及时将这些信息向相关员工进行通报，这样一方面可以对员工的工作及时进行辅导、纠正，另一方面绩效期末员工也易于接受这些绩效信息。

常见偏差：

1、近期效应：因为近期发生的事件所形成的印象就成为判断的基础

2、晕轮效应：也被称为“晕轮”效果, 这是根据对员工某一个或几个方面的性格特点形成的模糊印象来评估员工肯定是什么样的一种倾向。

3、“与我相似”。 将那些与自己差不多的员工评估得较高，这是绩效管理中的一种倾向.

4、中心倾向错误。 避免将他们评估在尺度的两端，既使他们的绩效的确分布在两端的水平上，这是主管人员的一种倾向。第一个可能缺乏自信，或者怕得罪人影响积极性。

5、过分严格或宽容。有些评估人员过分宽容而另外一些却过分挑剔的倾向