kpi指标是指什么

1. KPI指标，即关键业绩指标，用于衡量组织内部流程的输入端和输出端的关键参数，从而评估流程绩效。

2. 这些指标将企业的战略目标细化为可执行的工作目标，是企业绩效管理的核心。

3. KPIs涵盖效益类、营运类和组织类指标，分别关注资产盈利效率、部门管理费用控制、市场份额、客户满意度和服务效率等方面。

4. 在公司中应用KPIs的操作流程包括确定业务重点、部门级KPI分解、个人KPI设定、评价标准制定和关键绩效指标审核。

5. 业务重点的确定涉及明确企业的战略目标，并运用头脑风暴法和鱼骨分析法找出关键业务领域。

6. KPI指标遵循“二八原理”，即企业中20%的关键行为产生80%的价值，这一原理同样适用于员工个人工作表现。

7. 通过以上关于KPI指标的介绍，我们希望能帮助您更深入地理解KPI指标的含义，并在实际工作中发挥其作用。