内部失败成本包括什么内容

内部失败成本是指由于产品或服务不符合质量要求而在生产过程中产生的成本。这些成本包括了一系列的损失和浪费，主要包括以下几个方面：

1. 废品成本：这是由于产品质量不合格而无法销售或使用，必须报废的直接成本。这包括了原材料、人工、能源等投入的全部成本，以及处理废品的相关成本。

2. 返工成本：这是由于产品质量不合格，需要进行返工修复的成本。这包括了返工所需的材料、人工、能源等成本，以及返工过程中可能产生的其他损失。

3. 检验和测试成本：这是为了发现和防止不合格产品的产生，进行的各种检验和测试的成本。这包括了检验人员的工资、检验设备的购置和维护成本、检验过程中消耗的材料和能源等成本。

4. 产品质量损失成本：这是由于产品质量不合格，导致的直接经济损失。例如，由于产品质量问题，导致的生产停工、设备损坏、人员伤亡等事故的损失。

5. 产品设计修改成本：这是由于产品设计存在问题，需要进行修改的成本。这包括了设计人员的工资、设计软件的购置和维护成本、设计修改过程中消耗的材料和能源等成本。

内部失败成本只是质量成本的一部分，除此之外，还包括了外部失败成本、预防成本和评价成本。外部失败成本是指产品或服务在交付给客户后，由于质量问题导致的各种成本，如退货、换货、维修、赔偿等成本。预防成本是指为了防止质量问题的发生，进行的各种预防活动的成本，如质量管理体系的建立和维护、员工培训、过程改进等成本。评价成本是指为了确定产品和服务的质量状况，进行的各种评价活动的成本，如质量审计、质量检验和测试等成本。