财务软件客服是做什么工作

财务软件客服是为客户提供财务软件系统相关问题的咨询与解答服务。通常客服人员会在收到客户有关问题时，首先完成针对性的调查，研究、分析及解决客户反馈的问题；然后及时将相关解决结果及技术指导反馈给客户，确保客户使用财务软件无误。

除此之外，财务软件客服还需要及时的分析用户的使用情况，以便和财务软件的开发团队及时协调优化相关系统，持续给客户提供更好的客户服务。

此外，财务软件客服也负责提升客户满意度，尽可能的挖掘客户的业务需求，并及时反馈给客户，尽可能的满足客户的需求，及时沟通反馈客户的需求及反馈以便及时修正系统问题。

现在越来越多的企业都开始迷上财务软件，财务软件客服可以提供给企业专业的咨询及技术指导服务，提供专业的服务以满足企业更复杂的财务需求，使企业使用财务软件更加高效。

财务软件客服应具备的能力：

1、熟悉财务软件的安装和维护；

2、熟悉财务软件的功能及使用；

3、熟悉客户服务技能，如沟通技巧、表达能力等；

4、熟悉财务相关知识及其运用；

5、具备良好的写作能力，可以完成文档及表单写作；

6、有良好的抗压性，能够应对客户的多变要求。