银行取款时你是否遇到“抹零”的情况

我在银行取款的时候，曾经遇到过“抹零”的情况，当时也很惊讶银行做法，毕竟第一次遇到。后来经过沟通解决了，把零钱也补给我了。说实话，经过这件事后，自身感觉对银行的信任度降了一大截。

虽然过去很久了，但每当提起这件事还是很生气，经过是这样的：

这是半年前发生的事了，我在邮政储蓄银行办了一个零存整取的业务，后来期限到了去柜台取钱，但却发现不对劲，存折里竟然还有一点钱，是0.86元取不出来，我感觉很纳闷，这8毛6怎么办？不能说不要就不要了吧，这是我的钱呐，哪怕只是其中的一分钱我也得要。结果银行来了一个“抹零”操作，直接表示这个8毛6是拿不出来的。

当时我就急了，开始质问银行的工作人员，并且说如果我来咱们这存钱的话，存款少了8毛6，你会给我存进去吗？你会给我存出整钱来吗？肯定不会啊！那既然不会，你凭什么少我8毛钱，我少你8毛钱你不愿意，那你少我8毛钱我就愿意了吗？如果你这边拿了一个客户8毛钱，那100个客户呢，这个钱到底哪里去了……？讲真，当时我气的不行，不是因为几毛钱的事，是因为他们的态度和做法。

银行的工作人员看着我说的振振有词，最后只好在抽屉里找了8毛钱的零钱给了我。然后表示非常抱歉，现在只有这么多了。

钱虽然给我了，但我还是很生气。有的时候就是这样，钱不在多少，应该怎么做就该怎么做，尤其是对于银行这种服务行业，大家把钱存在这里，重要的是安全感，重要的是信誉度。采取“抹零”的方法，就是服务不到位，不要说8毛钱了，就是1分钱能给人家补上的也要补上，补不上的直接电子给汇过去，让客户承担损失，这叫什么事儿？说破了大天，也没有这个道理吧！

尽管被银行工作人员“大方”抹掉的只有不到8毛钱，但是我认为，这不单纯是几毛钱的问题：

第一：不管是钱多还是钱少，哪怕只有一分钱，那也是客户的钱，只要客户主张，银行就应该支付给客户。当客户账户上出现以分计的零钱时，正确的做法是：银行要么按照正确方式支付给客户，但没有说因为钱少就给“抹零”的。

第二：0.86元看似不多，但是如果这家银行一直都是坚持这样的“抹零”，那么按照银行每年处理的业务数量来计算，累计起来这笔钱恐怕不是一个小数目吧，银行才是最应该对金钱数额“斤斤计较”的地方，这显然不应该是一笔糊涂账。

第三：按照老百姓的认知，银行应该是现金最为充足的地方，所以很多时候储户需要零钱的时候，也会去找银行进行兑换，结果可笑的是，银行没有分币也就算了，竟然连角币也没有，这就有点说不过去了。即便真的没有零钱了，也可以通过其他方式向客户找零。

总而言之，储户存进来的每一分钱都应该得到妥善的管理，而不应该被随意“抹零”，如果这种做法得到了银行推崇，那将会在全国范围内普及，最后也会影响国家金融体系的正常运转的。

毕竟银行是国家经济的重要组成部分，她们的服务质量和管理水平也直接影响到人民生活的幸福指数。所以，大家应该呼吁银行加强服务意识和管理制度，多为储户提供更好的服务来促进国家金融体系的健康发展才是正道。