航空服务包括什么

航空服务通常包括以下几个方面：

航班预订与票务服务

机票预订

票务咨询与问题解决

机场服务

值机服务：帮助乘客办理登机手续，分配座位，打印登机牌。

安检服务：确保乘客和行李通过安全检查。

候机服务：提供休息区、餐饮服务。

行李托运与提取：协助乘客办理行李托运，并在目的地提取行李。

机上服务

餐饮服务：根据航班时间和航线提供餐食、饮料等。

娱乐设施：提供电影、音乐、游戏等娱乐内容。

安全指导：进行安全演示，教授紧急情况下的逃生路线和安全措施。

客户服务与特殊服务

客户服务：处理旅客的咨询、投诉和问题解决。

会员计划与奖励：为常客提供积分累计、兑换奖励等。

特殊服务：如轮椅服务、婴儿摇篮、无麸质食品、优先登机通道等。

地面交通

提供从机场到市区的交通方式，如出租车、公共汽车、火车、轻轨等。

其他服务

飞机维护、飞行员培训、应急程序演练、机场安保等。

航空服务的目标是确保乘客在整个飞行过程中感到舒适、安全，并提升整体的飞行体验。航空公司会不断努力提升服务质量，以满足乘客的出行需求并维护品牌形象