终端形象如何维护

维护终端形象是一个系统性的工作，涉及到多个方面，包括店面清洁、商品陈列、员工形象、顾客服务等。以下是一些关键步骤和注意事项：

店面形象维护

卫生：保持店内无尘土、无垃圾、无杂物，营造有家的感觉。

陈列：确保商品陈列有序，策略、科技、利益点要清晰可见。

演示：避免闪烁、黑屏现象，保持演示区域整洁，有清晰的分区。

礼仪：使用“三声三快”服务标准，即迎客声、询问声、送客声，以及快速响应顾客。

库存管理：保持主推产品不断货，员工意识持续更新，销售业绩稳步提升。

员工形象与行为规范

仪容仪表：员工应穿着干净、整洁，头发应整齐，女性可淡妆或涂抹口红，保持笑容。

态度与行为：员工应保持亲切和蔼，对顾客有问必答，使用礼貌用语，避免与顾客发生冲突。

站位原则：促销员站位要合理，如“停、包、隔”原则，以有效服务顾客并隔断干扰信息。

商品与服务