产品或服务特点是什么

产品或服务的特点通常包括以下几个方面：

形态的无形性：

服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买前看不见摸不着，只能通过体验来感受其价值。

不可存储性：

服务的价值仅存在于服务进行的过程中，不能像实物产品那样储存起来供以后销售和使用。

产销的同时性：

服务的生产和消费通常是同时进行的，提供服务的人员往往成为服务的一部分，有时顾客也需要在场参与服务过程。

质量的波动性：

服务质量受提供服务的人员、时间、地点等因素影响，存在差异性。

独特性：

产品或服务应有独特的功能、特点或品牌形象，以吸引消费者。

价值：

产品或服务应提供明确的价值，满足消费者的需求或解决其问题。

受到消费者青睐：

成功的产品或服务应获得消费者的普遍认可和喜爱。

差异化价值：

服务产品往往缺乏统一的质量标准，可以通过提供独特的服务来区分自身。

服务兑现价值：

顾客参与服务的生产过程，通过体验来最终消费服务。

这些特点共同构成了产品或服务的基本属性，对于企业的市场定位和顾客满意度有着重要影响。