如何去打好续保电话

要打好续保电话，您可以遵循以下步骤：

准备客户信息

准备好客户的车型、配置、颜色等详细信息。

清楚客户之前的投保记录、出险情况、进店情况。

电话沟通准备

调整好心态，保持平和稳重的语速。

自报家门，使用有吸引力的开场白，避免直接表明电话目的。

自我介绍与寒暄

自我介绍，如：“我是XX保险公司的客服专员。”

寒暄确认对方是否方便接听。

了解客户需求

使用开放式问题了解客户的用车习惯、购买渠道、车险项目、价格考虑、理赔需求、服务便捷度等。

提供续保信息

说明车险项目和相应的保费。

核对客户的投保信息，确保无误。

协商与确认