双十一惊喜任务红包没完成怎么办

问题描述

精选答案

1、用户领取任务红包后，且购买天猫实物商品的付款时间必须在活动时间内即2020年11月01日00:00:00至2020年11月11日23:59:59，方可作为本活动购物任务订单用于计算累计的购物任务金额，未领取任务红包前的购买订单不计入购物任务金额。

品牌兑换卡购买、购物金充值的金额、运费将不计算在任务金额中。

2、若用户在参与任务之前支付了预售定金和尾款，则预售订单不计入任务金额;若用户在参与任务之前支付了预售定金，在参与任务之后支付了尾款，则定金不计入任务金额，该尾款计入任务金额;若用户在参与任务之后支付了预售定金及尾款，则该预售订单的定金和尾款均计入任务金额。

3、本活动将在2020年12月21日10:00:00AM统一判定用户购物任务完成情况，若用户存在以下任一购物任务未完成情形，均将被判定为未完成购物任务：1)在活动时间内拍下付款的天猫实物商品的累计任务订单实付款总计金额未达到任务金额;或2)在2020年12月21日10:00:00AM前完成确认收货的前述任务订单实付款总计金额未达到任务金额。

4、截至2020年12月21日10:00:00AM，任务订单若发生退款的，系统将从任务金额中扣减对应退款金额，即退款金额不计入任务金额。

5、用户被判定为未完成购物任务的，将按照用户双11惊喜任务红包的实际使用情况做如下处理：1)若用户实际未使用任务红包的，该红包将即时失效;2)若用户实际已全部或者部分使用任务红包的，将即时失效剩余部分红包，同时将优先通过用户花呗扣回与红包实际使用而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项，扣回上限将不超过用户获得的任务红包面额。

6、基于公平合理及诚实信用原则，特别提示：若用户在2020年12月21日10:00:00AM以后，因退货、退款等任何原因，导致不再满足本活动购物任务任一完成条件的(不论是任务时间、任务订单还是实付款金额等要求)，均视为用户购物任务未完成，本活动有权根据规则约定优先通过花呗对用户扣回其红包实际使用而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项，若花呗额度不足，用户有机会享受花呗临时提额服务。

7、根据本规则用户被判定为未完成购物任务且被扣回与实际使用红包而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项后，用户实际使用任务红包的订单因退货、退款等而退回红包的， 提示用户注意因任务红包规则，红包有效期已过且无展期，即红包失效将无法继续使用。