售后前台接待和服务顾问有什么不一样

问题描述

精选答案

你说的是汽车4S店里面的岗位吧？我打个比方吧。

售后接待前台：多数是美丽的女孩子，客户进店后，问好，问要做什么业务，端茶倒水，引领客户到下一个环节。服务顾问：也叫做SA，也是接待客户的。详细询问客户的车出什么问题，然后把车开去工位检测。拟定维修方案和报价，跟客户沟通是否要修这修那。休完后交车。总的来说，服务顾问要懂点技术，售后前台接待长得好看，笑的甜美，人热情就好。很多4S店，售后前台接待和服务顾问是同一个岗位。纯手打的。

其他回答

情感心理说

你说的是汽车4S店里面的岗位吧？

我打个比方吧。

售后接待前台：多数是美丽的女孩子，客户进店后，问好，问要做什么业务，端茶倒水，引领客户到下一个环节。

服务顾问：也叫做SA，也是接待客户的。详细询问客户的车出什么问题，然后把车开去工位检测。拟定维修方案和报价，跟客户沟通是否要修这修那。休完后交车。

总的来说，服务顾问要懂点技术，售后前台接待长得好看，笑的甜美，人热情就好。

很多4S店，售后前台接待和服务顾问是同一个岗位。纯手打的。