谁能告诉我对危机处理时应坚持的原则是什么

问题描述

精选答案

（1）危机处理时，应该坚持以下原则： 主动性， 当危机爆发时，切忌拒绝问题，消极回避；而应该直面危机，主动谋求危机的解决方法。

敏捷性， 组织对危机的反应必须是敏捷而有效的。 真诚性，包括两个要求：真实、诚心。危机事件爆发以后，必须主动地提供全部的事实真相，任何文过饰非的举措都会增加公众的好奇、猜测和反感，不利于对危机的控制；组织必须以最大的诚意，面对公众对危机的关注，并切实站在公众的立场上处理问题，保护受害者的利益。 全面客观性，全面、客观掌握有关事实对危机处理具有决定性的作用。统一性，表现在思想认识统一、内外口径统一、指挥协调统一、行动步骤统一。 全员性，全体成员应该是危机处理的参与者而非旁观者。 （2）结合该理论对目前的一些现实问题进行评析（略）。