影响商品质量的外部因素是什么

1、人的因素。人的因素包括人的质量意识、责任感、事业心、文化修养、技术水平和质量管理水平等。

2、流通过程中影响商品质量的因素。包括运输装卸、仓库储存、售后服务。

3、使用过程中影响商品质量的因素。包括使用范围和条件、使用方法和维护保养、废弃处理等。

各因素的分析及主要预防控制措施：

1、操作人员因素

凡是操作人员起主导作用的工序所产生的缺陷，一般可以由操作人员控制。造成操作误差的主要原因有：

1）质量意识差；

2）操作时粗心大意；

3）不遵守操作规程；

4）操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。

2、主要控制措施有：

（1）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制；

（2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；

（3）加强检验工作，适当增加检验的频次；

（4）通过人员的适当调整，消除操作人员的厌烦情绪；

（5）强化自我提高和自我改进能力。

3、机器设备因素

设备不但包括生产作业设备、机械及装置，还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。主要控制措施有：

（1）加强设备维护和保养，对所有的设备日常检修及使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修维护。

（2）采用首检制，以核实机器的准确性、精确性。设备的管理要尽可能的提早发现设备运转的不良情况并分析原因，采取适当的措施，进行预防性维护，防患于未然。

4、材料因素

主要控制措施有：

（1）在原材料采购合同中明确规定质量要求；

（2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验；（3）合理选择供应商（包括“外协厂”）；

（4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。