殡葬服务技能有哪些

殡葬服务技能主要包括以下几个方面：

遗体处理

清洗、防腐、装柩、运输等。

丧礼用品

棺材、花圈、祭品、祭品架、祭文、吊唁册等。

安葬服务

墓地选购、土地使用权、墓碑制作、墓地维护等。

丧葬仪式

告别仪式、追悼会、火化仪式、骨灰安放等。

服务支持

丧家照顾、丧事咨询、心理疏导、遗产处理等。

礼仪与沟通

仪容仪表整洁、着装得体、微笑待客。

语言表达语速适中、措辞得体、表达清晰。

沟通技巧包括倾听理解、适当反馈、善于引导。

遗体火化

需要了解遗体火化的机械原理、燃烧原理、电子电工电路知识。

骨灰保存

骨灰的妥善保存和管理。

墓园管理

墓园的规划设计、园林管理、墓穴的管理等。

特殊服务

包括心理支持的方法和情况，为失去亲人的客户提供温暖、支持和关心。

遗体整容化妆

对正常死亡遗体进行净身更衣化妆，对非正常死亡遗体进行整形整容与化妆。

生命文化知识

掌握生命文化、民俗学及其殡葬服务知识。

洽谈沟通技巧

能够与濒临死亡及丧亲人员沟通洽谈丧事组织与服务内容。

丧事咨询

提供专业的丧事咨询服务。

心理疏导

为家属提供心理疏导和支持。

遗体防腐整容

确保操作过程安全、卫生，并尽量保持遗体的自然状态。

告别仪式组织

策划设计葬礼，组织葬礼的能力。

公墓管理

包括组织迎灵与安葬礼仪、档案管理、祭奠礼仪与主持，以及举行生命怀念与追思会、墓园规划设计、园林管理、墓穴的管理等。

这些技能要求殡仪服务人员具备高度的专业素养、良好的沟通技巧、服务态度以及相关的知识背景，以便为逝者和家属提供周到和尊重的服务