2024年乘务专业需要学什么

乘务专业主要学习内容如下：

基础知识

航空、铁路或其他交通系统的基础知识。

相关行业的历史、组织结构、运营模式等。

安全与应急

安全规定、应急处理、逃生程序等。

服务技能

礼仪、沟通技巧、服务流程、旅客问题解答。

行业规章制度

航空或铁路运输法规、规章、程序等。

客舱管理

协调乘务团队、任务分配、工作流程规划等。

健康与医疗知识

处理紧急医疗情况、提供基本医疗协助等。

文化与跨文化沟通

跨文化沟通原则和技巧，以提供优质服务。

实习与模拟训练

在真实工作环境中学习和实践技能。

专业课程 （以航空乘务为例）：

《民航概论》、《民航法》、《民航基础知识》、《民航地勤服务》、《民航服务礼仪》、《民航商务英语》、《民航实用英语口语》、《形体训练》、《化妆及整体形象设计》、《航空服务技能实训》等。

其他可能课程

《大学英语》、《英语口语》、《英语听力》、《乘务英语》、《体育与形体训练》、《旅游文化与礼仪学》、《旅游心理学》、《航空客运基础》、《乘务服务礼仪训练》、《客舱设备》、《客舱服务程序及训练》、《餐饮服务训练》、《应急设备及处置训练》、《航线实习》等。

乘务专业的学生毕业后，主要面向航空公司、机场、酒店等民航相关单位，从事空中乘务、民航运输、酒店服务及相关岗位的管理及培训工作