服务学哪些专业课程

服务学专业通常包含以下几类专业课程：

基础课程

汉字录入、普通话、魅力声音塑造、口语交际、商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务等。

技能培训课程

电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练、录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统等。

专业核心课程

职业礼仪与人际沟通、电力安全技术、电力法律法规、电工基础、应用电子技术、电力系统基础、用电营业管理、电能计量技术、电力客户智慧服务、电力市场营销、供用电网络及设备、供配电技术、配电网运维及检修、综合能源服务技术等。

服务科学与工程专业课程

服务科学与工程专业导论、高级语言程序设计、离散数学、运筹学与优化方法、数字逻辑设计、计算机组成原理、操作系统、数据结构与算法、数据库系统、计算机网络、编译原理、服务科学概论、软件服务工程、软件服务项目管理、服务系统构造、服务运营管理、云计算与软件服务、人工智能与智慧服务等。

航空服务专业课程

民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训、电子商务概论、旅游地理、民航订座系统基础、民航旅客运输、民航货物运输、民航地勤服务、值机与行李运输、民航法律法规与实务、普通话与播音技巧、化妆技巧与形象塑造、空乘人员仪态与服务礼仪训练等。

汽车服务工程专业课程

《汽车学》、《汽车机械基础》、《汽车构造》、《汽车服务工程》、《汽车运用工程》、《汽车电气设备及维修》、《汽车发动机构造与维修》、《汽车电子控制技术》、《汽车故障诊断与检测》、《汽车服务经营与管理》等。

民航运输服务专业课程

民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、航空法、民航客票销售、值机与行李运输、航空货物销售实务、航空货物运输服务、飞机载重平衡、民航危险品运输等。

服务外包专业课程

经济学基础、会计基础、管理学基础、国际商法、国际服务外包理论与实务、国际市场营销、商务英语（或任一外语）、商务英语口语（或任一外语）、服务外包专业英语（或任一外语）、国际服务外包市场营销等。

休闲服务与管理专业课程

旅游概论、休闲业概论、管理学基础、商务礼仪、旅游政策与法规、市场分析与调查、消费心理学、休闲项目策划与营销、俱乐部经营与管理、休闲旅游度假区服务管理等。

航空服务艺术与管理专业课程

《民航概论》、《民航法》、《民航基础知识》、《民航地勤服务》、《民航服务礼仪》、《民航商务英语》、《民航实用英语口语》、《普通话》、《第二外语（日语或韩语）》、《形体训练》、《化妆及整体形象设计》、《航空服务技能实训》等。

这些课程涵盖了从基础的理论知识到具体的实践技能，旨在培养学生适应服务行业多样化需求的能力