收费文员做什么的

收费文员通常负责以下工作：

1. 负责收取物业管理费、水电费、停车费等各项费用，并确保日清月结，账目相符。

2. 办理银行托收，核对划款状态，并负责现金和票据的保管。

3. 编制员工考勤、餐补等报表，并代发管理处人员的补贴和绩效工资。

4. 处理管理处各项费用的报销工作，严格控制超标报销。

5. 协助客户管理员清缴前期欠费，编制收欠费清单，并注明欠费原因，以促使欠费尽早收回。

6. 收集并管理用户资料，维护用户档案。

7. 负责服务热线电话的值守，收集并掌握所有记录，处理报修情况和服务质量。

8. 处理业主和住户的来信、来访、投诉等。

9. 协助进行物业管理费通知单的发放和费用的催缴。

10. 与扣款银行联系，负责物业收费的托收工作。

11. 协助进行管理处仓库月末盘点和资产清点登记。

12. 协助进行业主档案资料的电脑输入工作，并打印派发通知单。

13. 协助进行报表的及时提报和物业经理交派的其他工作事务。

14. 协助进行部门间和外部的沟通协调工作。

15. 遵守公司规章制度，执行收费标准，提供文明礼貌的服务。

这些工作可能因具体的工作环境和公司政策有所不同。