电信服务专业学什么

电信服务与管理专业的学习内容主要包括以下几个方面：

专业基础课程

现代通信技术概论

计算机网络基础

客户行为分析

服务礼仪

办公自动化

信息管理系统

电信专业英语

专业核心课程

信息通信产品及应用

信息通信市场营销

方案策划与应标

电信运营管理

客户关系管理

商务沟通与谈判

其他相关课程

电信业务与管理

电信服务礼仪

电信市场营销理论与实务

电信营销策划

广告设计与制作

电信企业经营管理

电信市场分析

商务沟通与技巧

情绪管理

实习实训

在校期间可能包括呼叫中心实务与管理、电信校园综合营业厅实训和电子技术基础实训。

在呼叫中心、电信营业厅等机构进行实习。

专业培养目标是使学生掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，能够从事电信业务产品的服务与管理、通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

就业方向主要包括信息通信营业员、业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，涉及的工作内容包括信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等