2024年客服专业都学什么科目

客服专业的学生通常需要学习以下科目：

基础课程

汉字录入

普通话

商务（电话）礼仪

电话营销基础

技能培训课程

电话营销技能训练

消费与客户心理分析

呼出技巧训练

呼入技巧训练

沟通技巧综合训练

CRM软件模拟训练

专业核心课程

客户关系管理（CRM）

职业礼仪与人际沟通

电力安全技术

电力法律法规

电工基础

应用电子技术

电力系统基础

用电营业管理

电能计量技术

电力客户智慧服务

电力市场营销

供用电网络及设备

供配电技术

配电网运维及检修

综合能源服务技术

其他相关课程

国学修养教育

心态修练与辅导

团队意识训练

企业文化与团队协作

业务知识（根据不同行业可能有所不同，如金融、电商、医疗等）

客服专业的学习旨在培养学生具备良好的沟通能力、服务意识和信息技术应用能力，以适应现代客服工作的需求