2024年大学招聘客服岗位有哪些

大学招聘客服岗位通常包括以下职责：

接听电话和咨询处理：

接听来电，记录整理师生咨询、投诉内容，并提供相应的解答和服务。

学生事务管理：

处理学生退宿、管理物料领用及采购等后勤支持工作。

会议和报告准备：

准备会议及记录，收集各部门周报月报，并汇总发给相关部门。

通知和函件工作：

拟制通知函件，并打印盖章发给相关部门张贴。

其他工作：

完成上级领导交办的其他工作，协助其他部门做好相关工作。

客户服务和沟通：

通过外呼系统挽留移动用户，提供客户服务，维护良好的客户关系。

思想政治教育与价值引领：

策划组织主题教育活动，指导学生党团组织建设等。

学业和职业规划指导：

了解学生学习状态，提供学业分析和职业规划指导。

学生日常管理工作：

关注学生动态，与学生家长保持沟通，处理学生相关事务。

心理健康教育：

开展心理健康教育，进行学生心理排查与帮扶。

市场推广活动：

参与市场推广活动，促进学校招生。

教务前台工作：

接待访客，解答咨询，管理客户数据，参与教学活动。

售后服务：

处理售后服务问题，包括接收、处理客户投诉，解答疑问。

销售任务：

根据客户需求提供个性化辅导方案，完成销售任务。

客户关系维护：

对公司老客户进行电话回访和维护，保持与客户的良好互动。

招聘要求可能包括良好的沟通能力、客户服务意识、相关的工作经验、学历背景等。薪资和福利方面，根据不同的公司和岗位，可能包括月薪、五险一金、带薪年假、节日福利等