2024年高乘专业都学什么课程

大学高乘专业，即高速铁路乘务专业，主要学习以下课程：

铁路运输基础知识：

包括铁路运输的基本原理、铁路线路的构成、列车运行的基本规律等内容，帮助学生理解高速铁路乘务工作的背景。

客运服务礼仪：

培养学生的服务意识和服务技巧，内容包括乘务员的基本仪态、服务用语、乘客接待流程、投诉处理等。

乘务英语：

学生需要掌握基础的英语听说读写能力，并学习专业乘务英语词汇和日常用语，以便在服务外国乘客时能够顺畅沟通。

旅客心理学：

帮助学生理解乘客的心理需求和可能的心理反应，从而提供更加人性化的服务。

安全应急处理：

学习如何在紧急情况下迅速做出反应，包括火灾逃生、急救知识、反恐防暴等内容，确保乘客的安全。

乘务实务：

包括列车乘务、列车服务、客运乘务员教程、客运乘务业务基本知识、客运职工岗位标准、铁路旅客运输服务质量标准、铁路旅客运输管理规则等。

其他相关课程：

如旅游心理学、中国旅游地理、乘车安全知识、铁路客运英语、铁路概论、商务礼仪、形体训练、导游业务、旅游英语、铁路客运安全知识、客运乘务员教程、客运乘务业务基本知识、客运职工岗位标准、铁路旅客运输服务质量标准、铁路旅客运输管理规则等。

通过这些课程的学习，学生能够掌握高速铁路乘务工作的基本要求和服务技能，为日后在高速铁路乘务岗位上的工作打下坚实的基础。