航空服务是什么

航空服务是指航空公司为乘客提供的各种服务，旨在确保乘客的舒适度、安全性和满意度，同时维护航空公司的品牌形象和服务质量。这些服务通常包括：

机票预订：

乘客可以通过航空公司或第三方预订平台预订航班。

登机手续办理：

乘客在机场办理值机、安检等手续。

行李托运：

乘客可以将行李交给航空公司托运。

航班信息查询：

乘客可以查询航班状态、时刻表等信息。

机上餐饮服务：

乘客在飞行过程中可以享受航空公司提供的餐饮服务。

娱乐设施提供：

乘客在飞机上可以使用各种娱乐设施。

安全指导：

乘客在飞行前会接受安全指导，了解紧急程序。

紧急情况处理：

在紧急情况下，航空公司会提供相应的应急处理。

航空服务可以分为两大类： 地面服务和 空中服务。地面服务主要涉及机场内的各项活动，如值机、安检、候机、登机等；空中服务则包括客舱服务、飞行安全等。

航空公司会根据不同的舱位等级提供不同级别的服务，以满足不同乘客的需求。此外，航空服务还包括地面运输，如出租车、公共汽车、火车、轻轨等，以连接机场与市区或其他交通枢纽。

航空服务人员通常需要具备良好的个人形象素质、英语听说能力、社交礼仪、空防与安全知识、气象知识、医疗常识与急救技能等。航空服务专业旨在培养全面发展的高级航空人才，具备民航服务理论和基本技能，并能适应民航企业发展需要