什么是店训

店训是指商店或企业为了规范员工行为、提升服务质量、塑造品牌形象而制定的一系列规章制度和行为准则。它通常包括对员工的工作态度、服务标准、职业道德等方面的明确要求，旨在通过统一的行为规范来提高工作效率和顾客满意度。

店训的内容通常涉及以下几个方面：

服务态度：要求员工对待顾客要热情、耐心、礼貌，确保顾客在购物过程中感到满意和舒适。

工作纪律：确立员工的工作规范，确保工作环境的秩序和效率。

服务质量：追求高标准的服务质量，以满足或超越顾客的期望。

形象管理：维护企业的公共形象，确保品牌形象的一致性和吸引力。

店训不仅是企业文化的体现，也是激励员工、提升服务质量和顾客满意度的有效工具。