电子商务文员做什么

电商文员的主要职责包括：

订单处理：

负责接收、确认、跟踪订单状态，处理退货和换货事宜。

客户服务：

通过电话、电子邮件或在线聊天工具解答客户疑问，解决客户问题。

商品管理：

撰写吸引人的商品文案，编辑商品图片，管理商品信息，包括价格、库存、上架和下架等。

营销支持：

协助市场营销活动，如更新网站内容、发送电子邮件营销、社交媒体管理等。

数据录入与分析：

处理客户信息、订单详情、销售数据等录入工作，并进行数据分析以支持业务决策。

文档管理：

准备和报送会计报表，协助办理税务报表的申报，保管财会文件等。

仓库对接：

与仓库对接，完成每日订单发仓等相关工作，配合运营同事完成发货计划与库存跟踪。

报表收集与整理：

收集和整理月度、季度、年度的报表，监控第三方物流订单处理。

供应商对账：

每月进行供应商对账，物流费用账单核对，日常费用登记。

其他事务：

协助完成上级领导交办的其他工作，如退单登记、差评翻译记录等。

电商文员需要具备的技能包括良好的沟通能力、计算机操作技能、独立学习和工作的能力、团队合作精神以及良好的职业操守。