4s是什么意思

4S通常指的是汽车销售与服务（Automobile Sales Servicshop 4S），它是一个集成了汽车销售、零配件供应、售后服务以及客户满意度调查等服务的综合性体系。每个4S店通常只销售一个汽车品牌的汽车，并且提供与品牌相匹配的专业服务。4S店的目的是为了给顾客提供全面和专业的汽车购买及维护体验。

Sale （销售）：负责整车的销售，为消费者提供看车、试车和购车的场所。

Sparepart （零配件）：提供汽车的零配件供应，以满足消费者在车辆维修和保养时的需求。

Service （服务）：提供汽车维修、保养等服务，确保顾客的车辆保持良好状态。

Survey （信息反馈或客户满意度）：收集顾客对销售和服务过程的反馈，以改进服务和产品质量。

4S店模式自1998年以后由欧洲引入中国，并由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，提供统一的环境和高质量的服务。