乘务员学什么

乘务员需要学习和掌握的知识与技能主要包括：

航空安全知识

紧急情况下的处置流程

安全设备的使用方法

乘客的安全指导

航空法规、飞行规则以及乘客的权利和义务

服务技能

良好的沟通技巧和服务意识

提供个性化服务，如餐食、饮料服务

特殊乘客（如儿童、老人、残疾人）的服务

急救知识

心肺复苏术（CPR）

止血包扎

骨折固定等基本急救技能

外语能力

英语、日语等，以适应国际航班的需求

心理素质

应对突发状况的冷静和应变能力

职业素养

遵守职业道德

尊重乘客隐私

维护公司形象

持续学习

新技术、新服务理念的学习

团队合作

与机组成员和其他同事的紧密合作

文化差异

了解和尊重不同文化背景和习俗

身体素质

适应长时间飞行的身体要求

乘务员的培训内容可能因国家和培训机构的不同而有所差异，但通常会涵盖以上方面。此外，根据具体的职业路径，如航空乘务或铁路乘务，课程内容可能会有所侧重。