q12是什么意思

Q12是一个 针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量。它由盖洛普公司通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集，并对105,000名不同公司和文化的员工态度进行分析后得出的。这12个关键问题旨在反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。

Q12包含的问题主要关注员工的工作环境、参与度、以及管理层对员工的关心和支持等方面。这些问题包括：

1. 我知道对我的工作要求吗？

2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4. 在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

6. 工作单位有人鼓励我的发展吗？

7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8. 我的工作是否具有挑战性？

9. 我是否觉得我的工作得到了充分的认可？

10. 我是否有发展的机会？

11. 我的工作环境是否安全、健康？

12. 我是否感到我的工作被重视？

通过Q12调查，企业可以更好地了解员工的需求和期望，识别潜在的问题和改进点，从而提升员工满意度和工作效率，最终达到提高员工保留率、增加利润、提升效率和增强顾客满意度的目的。