航空票务员是做什么的

航空票务主要提供与飞机票务相关的服务工作，包括机票的销售、预订、改签、退票等业务。具体工作内容如下：

机票销售：

向旅客提供机票预订服务，包括查询航班信息、票价、座位情况等，并根据旅客需求进行预订。

票务咨询：

解答旅客关于航班、票价、行李规定等方面的疑问，提供专业的咨询服务。

票务处理：

处理机票的改签、退票等事务，确保旅客的行程变更能够得到妥善处理。

客户服务：

维护良好的客户关系，提供优质的客户服务，解决旅客在购票过程中遇到的问题。

数据分析：

分析航班销售数据，为航空公司提供市场趋势和销售策略的建议。

航空票务员通常在机场、旅行社、在线旅行平台或专门的票务代理机构工作，需要熟悉航空公司政策、航班信息、票价体系以及各种票务系统操作流程