空姐培训都学什么

空姐的培训内容通常包括以下几个方面：

基础知识

航空知识：了解飞机构造、系统操作、飞行原理和通信流程等。

国际航空规章：熟悉长途机舱活动规章、飞机运营规定、空中服务协调规则等。

卫生学知识：掌握健康知识、食品质量控制、急救处理等。

服务技能

航空服务技能：学习飞机餐和饮品服务、座位调整、搬运行李等。

商业技能：了解商业策略及法规，掌握销售技巧。

沟通技能：学习倾听乘客请求、识别情绪、增加好感度和解除疑虑的方法。

紧急情况处理

应急生存：包括水上求生、野外求生等训练。

火灾和爆炸：学习如何在飞行途中发现并消除火灾或烟雾。

民事冲突：面对民事冲突和非法携带武器的问题，采取正确行动。

客舱服务

厨房服务：包括厨房设备使用、食品准备和分发等技能。

全流程服务：从乘客登机到下机的整个服务流程。

广播：学习如何使用广播系统，传达航班信息和紧急指令。

客舱安全

安全管理：包括客舱安全规则、释压管理和主动危机管理等。

其他培训

仪容仪表：专业的仪容仪表培训，包括化妆技巧、发型设计、着装规范等。

语言能力：至少掌握一种以上的外语，以便更好地服务于来自不同国家的乘客。

心理素质：培养压力管理和情绪控制能力。

实际操作：模拟训练，包括模拟飞行环境下的服务练习、紧急情况演练等。

持续教育：定期参加复训和继续教育课程，以保持专业知识和技能的最新性。

培训通常持续数周至数月，并且空姐在获得资格后，每年还需要参加定期的复训和升级培训，以适应航空业的不断变化和新的要求