高铁乘务指什么

高铁乘务指的是在高速铁路列车上为旅客提供服务的专业人员。他们的主要职责包括但不限于以下几点：

安全检查：

确保乘客安全，防止无票乘车或错乘。

旅客引导：

帮助乘客找到座位，解答关于列车路线和时间的疑问。

安全宣传：

向乘客提供安全提示，确保旅途安全。

提供信息服务：

包括列车时刻、站点信息等。

餐饮服务：

为乘客提供餐食和饮料。

环境卫生：

保持车厢清洁，及时清扫垃圾。

应急处理：

遇到紧急情况时，协助乘客并妥善处理问题。

高铁乘务员需要具备良好的沟通能力、客户服务意识以及应急处理能力，以确保乘客的舒适度和满意度