京东上门换新什么意思

京东的上门换新服务是一种便捷的售后服务，主要适用于带有“上门换新”标识的自营商品。具体流程如下：

申请换货：

消费者在购买商品后，若在签收后15天内发现商品存在三包性能故障，可以在线提交换货申请。

审核申请：

申请提交后，京东会进行审核。审核通过后，若消费者所在地区支持京东配送，配送人员会带着全新商品上门更换。

上门更换：

配送人员会携带全新商品到消费者指定的地址，同时取走原商品。这样，消费者无需等待商品返回、检测或发货，大大节省了时间。

旧商品处理：

旧商品在上门换新过程中会被收回，京东会对其进行后续处理或回收。

需要注意的是，上门换新服务有一些限制和注意事项：

消费者在下单时必须一单一货，不能同时购买多个商品。

服务仅适用于带有“上门换新”标识的自营商品。

若商品不在京东快递配送范围内或属于定制商品，则不提供此服务。

在更换商品时，消费者需要检查商品，以确保货不对板或避免货物被掉包。

通过这项服务，京东为消费者提供了更加高效和便捷的退换货体验。建议消费者在购买商品时，留意商品是否提供上门换新服务，并在需要时及时申请，以节省时间和精力。